jueves, 11 de abril de 2013
LA COMUNICACIÓN EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
8 - 4 - 2013
El sistema de comunicaciones para pequeñas empresas es un concepto que
evoluciona rápidamente. En el pasado, un sistema de comunicaciones para
pequeñas empresas consistía en un sistema telefónico con teclado o una PBX
(Private Branch Exchange). Cualquier sistema permitía que las empresas
conectaran los teléfonos con la red telefónica pública mediante un número
limitado de líneas.
Mientras que algunas empresas todavía siguen usando sistemas con teclado y
PBX, muchas están migrando a un sistema de comunicaciones para pequeñas
empresas más avanzado y rentable con voz, vídeo, datos, conferencias Web,
funciones inalámbricas y otras aplicaciones que se ejecutan en una única red de
protocolo de Internet (IP).
Gracias a un sistema de comunicaciones para pequeñas empresas sofisticado,
la empresa puede obtener muchas ventajas empresariales importantes. A
continuación, se enumeran tres razones para combinar un sistema telefónico con
la red de datos de IP:
1. Muchas aplicaciones, una interfaz
Un sistema de comunicaciones para pequeñas empresas que se ejecute en una base de red segura le permite acceder a una variedad de aplicaciones, que incluyen videoconferencias, buzón de voz, consultas de base de datos y teléfonos virtuales, mediante una única interfaz.
Un sistema de comunicaciones para pequeñas empresas que se ejecute en una base de red segura le permite acceder a una variedad de aplicaciones, que incluyen videoconferencias, buzón de voz, consultas de base de datos y teléfonos virtuales, mediante una única interfaz.
2. Colaboración en tiempo real
Un sistema de comunicaciones avanzado para pequeñas empresas permite a la plantilla colaborar en tiempo real. Contará con una solución de comunicaciones que será más rentable y mucho más potente que un sistema telefónico tradicional. Sus empleados podrán comunicarse entre sí, y con otros partners, proveedores y clientes mediante combinaciones de aplicaciones de vídeo, voz, datos y movilidad.
Un sistema de comunicaciones avanzado para pequeñas empresas permite a la plantilla colaborar en tiempo real. Contará con una solución de comunicaciones que será más rentable y mucho más potente que un sistema telefónico tradicional. Sus empleados podrán comunicarse entre sí, y con otros partners, proveedores y clientes mediante combinaciones de aplicaciones de vídeo, voz, datos y movilidad.
3. Todas las funciones que necesita ahora y en el futuro
El sistema de comunicaciones para pequeñas empresas de hoy en día puede crecer de una forma fácil y rentable para ajustarse a las necesidades empresariales y de comunicaciones cambiantes.
El sistema de comunicaciones para pequeñas empresas puede tener tantas funciones como desee: buscapersonas, intercomunicador, contestador automático y tecnología de "presencia". La presencia es la capacidad de cualquier persona de la organización de ver instantáneamente quién está disponible en la empresa para responder a una llamada de teléfono, conferencia Web, videoconferencia u otra interacción inesperada.
El sistema telefónico puede incluso integrarse con las aplicaciones empresariales que usa diariamente, como el calendario y el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). De esta forma, la plantilla cuenta con herramientas de comunicaciones fáciles de usar y avanzadas para ver instantáneamente el historial de compras de un cliente con la empresa cuando ese cliente llama.
El sistema de comunicaciones para pequeñas empresas de hoy en día puede crecer de una forma fácil y rentable para ajustarse a las necesidades empresariales y de comunicaciones cambiantes.
El sistema de comunicaciones para pequeñas empresas puede tener tantas funciones como desee: buscapersonas, intercomunicador, contestador automático y tecnología de "presencia". La presencia es la capacidad de cualquier persona de la organización de ver instantáneamente quién está disponible en la empresa para responder a una llamada de teléfono, conferencia Web, videoconferencia u otra interacción inesperada.
El sistema telefónico puede incluso integrarse con las aplicaciones empresariales que usa diariamente, como el calendario y el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). De esta forma, la plantilla cuenta con herramientas de comunicaciones fáciles de usar y avanzadas para ver instantáneamente el historial de compras de un cliente con la empresa cuando ese cliente llama.
LA COMUNICACIÓN EN LAS GRANDES EMPRESAS
4 - 4 - 2013
El
papel de grandes empresas como Arval, líder europeo del sector del renting, en materia de comunicación tienen
un roll de actuación muy amplio. Debemos insistir en que centrar la atención en
las grandes empresas se asienta, por lo menos, en dos aspectos significativos.
Primero por su papel en las relaciones de poder sobre la negociación con las
Administraciones y con los usuarios individualizados. En segundo lugar, por su
posición dominante con relación a las pequeñas y medianas empresas las cuales,
en numerosos casos, actuarán como empresas auxiliares o dependientes. Las multiconferencias logran aunar
esfuerzos en las comunicaciones de empresas con amplia diversificación
espacial.
El
desarrollo de un sistema de comunicación entre los distintos departamentos es
fundamental hoy día. Las grandes empresas y sus vinculadas están presentes
dentro del bloque de desarrollo empresarial común. Una empresa como Arval
necesita un sistema de comunicación interdepartamental avanzado. Pensemos
que para la presentación de las distintas y continuas ofertas de renting hace
falta la coordinación de distintos departamentos, que incluso están en varias
localidades. Gracias a servicios de multiconferencia salvan el escoyo de
la distancia, es posible reunir a varios equipos al mismo tiempo situados en
distintos puntos geográficos.
Recordemos
que para que una empresa funcione con efectividad y rentabilice sus recursos
debe considerar el conjunto de medidas empresariales que comprende las
actividades como las aplicaciones informáticas, las telecomunicaciones, y los
medios de comunicación como aspectos esenciales.
Es
posible hoy día llegar a presentar una oferta de renting a varios clientes a la
vez mediante una multiconferencia, con el consiguiente ahorro de tiempo y
dinero ya que los desplazamientos no sólo conllevan un gasto de transporte sino
también, y en muchos casos más importante, de tiempo para poder desarrollar
otras tareas y así convertir Arval en la empresa eficiente que es hoy día. Las
nuevas tecnologías agilizan la productividad y son un ahorro real.
martes, 2 de abril de 2013
EVALUACIÓN DE RIESGOS LABORALES
1 - 4 - 2013
(ISTAS21).
La evaluación de riesgos laborales es una obligación empresarial y una
herramienta fundamental para la prevención de daños a la la salud y la
seguridad de los trabajadores.
Su objetivo es identificar
los peligros derivados de las condiciones de trabajo para:
·
eliminar de inmediato los factores de riesgo que
puedan suprimirse fácilmente,
·
evaluar los riesgos que no van a eliminarse inmediatamente, y
·
planificar la adopción de medidas correctoras.
Su núcleo central consiste en examinar detalladamente todos los
aspectos del trabajo que puedan causar daños a los trabajadores. Este exámen no
estárá completo si no recoge la opinión de los trabajadores, porque son los y
las que mejor conocen su puesto de trabajo.
Para poder evaluar, hay que estar capacitado para reconocer las condiciones
de trabajo que generan riesgos. También a veces es necesario realizar
mediciones (y algunas de estas sólo pueden ser realizadas por
personal con titulación específica).
Muchos criterios de riesgo están recogidos en normativa, pero
también se pueden mejorar mediante negociación colectiva, e incluso pueden
ser acordados en el comité de seguridad y salud de una empresa.
La evaluación de riesgos laborales engloba los siguientes pasos:
·
Identificar los peligros presentes, por áreas y/o por puestos de trabajo.
·
Identificar quién puede sufrir daños, contemplando la posibilidad de que
haya colectivos especialmente sensibles a determinados riesgos.
·
Evaluar los riesgos e identificar medidas que se deben adoptar.
·
Documentar los hallazgos, detallando las medidas ya adoptadas y las
pendientes.
·
Planificar las medidas pendientes e implementarlas.
·
Revisar la evaluación y actualizarla cuando sea necesario.
Existen "herramientas" para ayudar a planificar, chequear y
valorar las condiciones de trabajo, así como para calificar la gravedad y
urgencia de actuar ante determinados riesgos. En esta web, en Peligros y riesgos laborales, encontrarás
orientación sobre la evaluación de riesgos específicos. En particular,
para la evaluación de los riesgos psicosociales, ISTAS propone
utilizar el método COPSOQ
(ISTAS21).TÉCNICAS PARA EVITAR DAÑOS
21 - 3 - 2013
La diferente naturaleza
de los factores de riesgo conlleva que su análisis no puede ser realizado por
un único profesional. Para poder intervenir frente a esos factores de riesgo y
adoptar las medidas preventivas necesarias se requiere la actuación conjunta y
programada de profesionales pertenecientes a distintas disciplinas.
Las técnicas específicas
de la prevención de riesgos laborales son cinco:
Seguridad en el trabajo.
Higiene industrial.
Medicina del trabajo.
Psicosociología.
Ergonomía.
Higiene industrial.
Medicina del trabajo.
Psicosociología.
Ergonomía.
- Seguridad
en el trabajo.
Dirige sus actuaciones a
evitar la aparición de accidentes de trabajo. Fundamenta su actividad en la
prevención de riesgos derivados de las condiciones de seguridad, buscando el
origen de dichos riesgos y eliminándolo mediante normas, diseños y medidas de
seguridad.
- Higiene
industrial.
Se centra en el medio
ambiente físico en el trabajo y en los contaminantes químicos y biológicos,
buscando la identificación, valoración y corrección de estos factores de
riesgo.
- Medicina
del trabajo.
Tiene como objetivo la
prevención y la curación de las patologías derivadas del trabajo. Busca
soluciones sanitarias que eviten posibles daños en la salud de los
trabajadores, centrando su actuación en tres ámbitos: prevención, curación y
rehabilitación.
- Psicosociología.
Su objeto es el control
de los riesgos psicosociales, es decir, aquellos derivados de las
características organizativas y la estructura de la empresa, evitando
situaciones de estrés, insatisfacción, depresiones ...
- Ergonomía.
Por su propia concepción
engloba a las demás ramas de la prevención, incide sobre todos los riesgos
profesionales, ya que su objetivo es conseguir un trabajo más eficaz,
confortable y seguro. La ergonomía diseña los medios materiales y métodos
buscando adaptar el trabajo a las capacidades de las personas que lo realizan.
DAÑOS EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
18 - 3 - 2013
probabilidad de un
riesgo que, además, y por la severidad del daño, es altamente grave y peligroso
Riesgos en el trabajo
El trabajador se ve
rodeado de una serie de riesgos que si no se conocen o no están
estudiados y evaluados,
pueden desencadenar una alteración a la salud; propiciada por un accidente de trabajo,
una enfermedad profesional, o una enfermedad común derivada de las condiciones de trabajo.
Todos los trabajadores,
sin excepción, estamos en mayor o menor medida expuestos a los riesgos. La forma de
evitarlos es actuando sobre los mismos. Para ello, debemos conocer cuales son los
diferentes tipos de riesgos que nos podemos encontrar en los lugares de trabajo, para después
hacerlos frente con la implantación de medidas preventivas.
Los riesgos en el
trabajo pueden ser de diversos tipos:
Riesgos físicos: Su
origen está en los distintos elementos del entorno de los lugares de trabajo. La humedad, el
calor, el frío, el ruido, etc. pueden producir daños a los trabajadores.
Riesgos químicos: Son
aquellos cuyo origen está en la presencia y manipulación de
agentes químicos, los
cuales pueden producir alergias, asfixias, etc.
Riesgos mecánicos: Son
los que se producen por el uso de máquinas, útiles, o
herramientas,
produciendo cortes, quemaduras, golpes, etc.
Riesgo de altura: Se da cuando
las personas trabajan en zonas altas, galerías o pozos
profundos
Riesgos por gas: Se dan
cuando las personas trabajan manipulando gases o cerca de
fuentes de gas.
Riesgo de origen
eléctrico: Se produce cuando las personas trabajan con máquinas o
aparatos eléctricos.
Riesgo de incendio: Se
produce al trabajar en ambientes con materiales y elementos
inflamables.
Riesgos de elevación:
Aparece al trabajar con equipos de elevación o transporte.
Riesgos de carácter
psicológico: Es todo aquel que se produce por exceso de trabajo, un clima social negativo,
etc., pudiendo provocar una depresión, fatiga profesional, etc.
Riesgos biológicos: Se
pueden dar cuando se trabaja con agentes infecciosos.
Una vez que se han
identificado los riesgos, el paso siguiente es proceder a su evaluación.
Evaluar quiere decir
estimar en lo posible la gravedad potencial de los riesgos para poder implantar las medidas
preventivas más adecuadas.
A la hora de evaluar los
riesgos debemos tener en cuenta dos factores por un lado, la
probabilidad de que
ocurra un hecho, y por otro, la gravedad que puede tener sobre una persona.
La Gravedad Potencial,
se define como el resultado de la probabilidad de ocurrencia del
daño, por la severidad
del mismo. A su vez, la probabilidad de que un riesgo aparezca es igual al nivel de
deficiencias o concentración de agentes dañinos que existan en el entorno de trabajo, más el
tiempo de exposición de la persona a esas deficiencias
Por ejemplo: Ante un
escape de gas un empleado permanece en la sala de trabajo sin
moverse. En este caso,
la deficiencia, -el escape de gas-, unida a la exposición de la persona -que al no ser
consciente del escape de gas no abandona la habitación-, incrementan la
probabilidad de un
riesgo que, además, y por la severidad del daño, es altamente grave y peligroso
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